今年五一节日工作整体情况良好，实现了分公司安全平稳、优质有序的工作目标。运营运力安排充足，安全行车落实了重点监控，服务贯彻了“车厢(站台)标准化服务规范”，技术对全部运营车辆进行了检查，安保及后勤保障到位。
节日期间分公司运力充足。按照集团公司的要求，调度人员严格执行“两纪一则”，坚守岗位，文明工作，督促车组提前进站，准点发车，正点运营，上路调查客流共280人次。同时，5月1日(周日)16点30-22点，在国家体育场(鸟巢)举办“滚石三十年鸟巢演唱会”。分公司备车7部，完成了节日白天参观游览鸟巢客流、演唱会入场客流的运送工作，和晚上演唱会散场观众的运送、疏散工作。
节日安全分公司安全形势平稳，消灭了重大行车事故、消灭了有影响的事故、消灭了重伤人事故、消灭了酒后驾车严重交通违法行为、消灭了责任投诉。节前各车队召开驾驶员会议，讲清节日特点和行车措施，做到管理措施到位。与各车队3130名驾驶员签订了《2011年“五一”节日期间交通安全行车保证书》。节日期间，两级安全干部对重点路段、站台等安全行车情况进行了检查，共叮嘱教育驾驶员4650人次;酒精测试4650人次;在249处设安全岗，上岗人数153人次;到车上、车下检查767人次;检查车辆909辆次;对重点司机谈话62人次;不放心司机暂时调离岗位9人次;测速314车次。同时，针对近期事故特点，举一反三，联系实际，分析、查找存在于管理和驾驶员队伍中的事故隐患，检查各自工作的不足，制定、实施狠抓管理薄弱环节的整改措施，努力消灭安全隐患。
节日期间车厢服务热情周到，使用节日问候语，加强敬老爱幼的宣传，广大乘务人员热情主动对“五种人”照顾，受到乘客表扬件20余件。结合文明行业复验的标准，节日中对乘务员进行了服务日见面4332人次;对乘务人员规范服务及主动售验票、监督刷卡的执行情况进行检查;搞好车辆的清洁卫生，在现有车辆保洁的基础上，侧重清除车厢内的卫生死角。
技术部门完成车辆节检1373部，对发现存在问题车辆151部，节前全部调修解决，同时专业技术人员检查尾气排放、车辆噪音280部，全部合格。治安保卫加大节日检查，保卫部门组织对场站“三防”进行检查，实现内部稳定。行政后勤各项保障工作到位，基层车队、职工满意。共青团系统组织110名在德胜门、安定门等重点站台开展志愿服务活动服务，维护了良好乘车秩序。5月1日上午，北京市交通委、集团公司、分公司领导分别来到一线车队慰问和检查，对坚守岗位的司售人员和干管人员表示节日问候，对节日工作表示满意。
节日期间接到乘客表扬司乘人员的好人好事：
1.拾金不昧：344路17704号车组乘务员刘丽娜捡到乘客丢失的钱包;653路14539号车组乘务员刘建云捡拾一部手机;分别交还失主及车队，受到乘客表扬。
2.热情服务：361路14232号车组乘务员李杉平、302路14080号车组乘务员李雪梅、387路14101号车组乘务员李瑞萍、14110号车组乘务员张鹊鸣、120路14172号车组刘丽丽工作中规范、热情、周到服务，主动照顾“五种人”，乘客来电表扬。
