讲座一开始，老师先要讲一个故事，要求我们听到“小金人”时就拍一下手，可是有一部分同学听到了“小”就拍了一下手，听到“金人”也拍了一下手。故事结束后，老师让每一次都拍对得举手，只有三分之一的同学举手。老师叫了一位举了手的同学回答为什么每一次都可以拍对，那位同学说：“因为我认真听这个故事。”老师出示了一个比例图，是沟通中的行为最受欢迎的比例，倾听占了大部分，而交谈、阅读、观察都是一小部分。
老师也告诉了我们五个倾听秘笈：
一、诚心：真心面对。
二、专心：聚精会神地倾听。
三、用心：保持目光接触，捕捉对方言语中的涵义。
四、耐心：不要轻易插嘴，打断别人的话。
五、虚心：面部表情要有回应听别人把话说完。
我认为最好人的不一定会说的人，因为如果不会倾听，就不会摘取别人思想中的精华。大家在倾诉烦恼的时，都希望别人能认真听。所以倾听从而是我们获得真正的友谊。
倾听是一种无语的关心和问候，是人与人之间沟通的纽带。
