德鲁克“八项基本管理技能”培训心得体会_应用文作文1200字以上

  在两天的培训中,对八项管理技能,计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工,有了更深刻的认识。结合目前的工作实践,有以xxx会。

  第一项技能:制定计划

  制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。

  潍坊分公司营销部,目前刚完成初步组建,因此,所涉及的计划类工作较多,我们对于计划的重视程度很高,我们制定计划的主要控制点是时间、人员、程序与目的,通过学习,计划制订有七个因素,即目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。我们目前对于评估与传达还做得不够。事实上,在工作中,确实有因传达不够而导致计划变形、延迟的情况发生,而评估则是因为量化指标不够。未来的工作中,还需要更加注重这两方面的加强。另外,营销部门一份完整的计划,不能是单一部门、单一人员的独立制定,所有涉及到其中的相关部门人员均要提前了解并对任务、时间等有明确的意见参与。

  第二项技能:授权

  关于授权的理解,是本次培训最大的收获之一,一段时间以来,受困于对新进同事两方面的考虑,其一是对工作能力尚不十分了解,其二,新进同事对于集团工作模式亦不了解。所以在工作中,做不到放心授权,本次培训中以下几点是值得参考学习的。

  1、首先授权员工易于上手的和领导者熟悉的那部分工作或业务。

  2、充分授权并非不闻不问:授权不授责。

  3、信任是合理授权的前提,只有充分信任你的下属,才能得到好人才。

  4、授权的流程:决定授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列计划、讨论监控方法和关键点、授权监控。

  第三项技能:指导

  在培训中,关于指导的主要借鉴点在于:指导要合乎员工的需要才有价值。我们对员工进行指导的时候,往往忽视的就是员工的需要,按照自己的臆断进行指导,从而变为一种指示。因此,先听取员工的需求、听取员工的个人方式后,充分结合员工的个人条件、个人方式进行有针对性的指导,以更高效的完成工作为目的,而避免机械的按照固有模式进行指导。当然,这是针对地产行业的工作具有较多人为因素、不僵化的前提。

  第四项技能:有效沟通

  沟通是工作中非常重要的环节,无数的错误不在于执行力不足,而仅仅因为沟通不畅而产生。我们常常认为只要对上级/员工/合作伙伴交代过的、事情,对方应该就能理解,而事实是对方可能因为某些原因而忘记或错误理解了。因此,以下几点培训内容是很值得学习并执行的。

  1、有效沟通的基本要素:双向/多向沟通、保证理解、彼此尊重、彼此信任。

  2、加强有效沟通的技巧:重复、阐明、反复询问、总结。

  3、沟通过程的目的在于创造一种共识。

  4、必须言行一致,创造相互信任的环境。

  5、信息沟通是倾听的艺术。

  6、反馈是沟通的一部分。其技巧为:集中注意力、加强反馈目的性和针对性、仔细倾听、细心询问、转述、达成共识。

  第五项技能:培训员工

  尽管目前涉及到这方面的事务较少,但我们也意识到,作为一个新的团队,必须通过学习、培训来保持团队的战斗力与对未来的期望。同样,以下几点值得在实践中牢记。

  1、领导者必须认识到其职责是:帮助人发展。

  2、通过培训建立一个高效的团队。

  3、领导者应当作一个教学型、创新型组织成员的榜样。

  4、在实际工作中一定要做到用人之长。

  通过培训,我们不仅仅是学习到管理的原则、理念、技巧,更重要的是运用到工作中去。从个人角度,我希望能在今年,重点改进“制定计划、授权、指导、有效沟通”四个方面,以实质性的促进工作、提高个人管理能力。

上一篇 2023年05月12日09时44分24秒
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