摘 要:目前日益激烈的市场竞争,企业经营效益的高低,取决于企业员工的执行力上。执行力则主要体现在“正确决策、诚实守信、健全制度、提高决策者能力素质和增强员工的责任意识”上。目前部分企业执行力缺失,在分析其产生原因的基础上,提出提升企业执行力的主要措施:正确决策是前提;诚实守信是根本;完善制度是基础;激发员工内在动力是保证。
关键词:企业;执行力;提升
企业执行力,是各级各个层次执行经理、党组织等决策层次正确决策部署的速度、力度、程度和综合能力,也就是“三度一力”(即速度、力度、程度和执行正确决策的能力)。提升企业执行力问题,实际上是一个如何执行决策、诚实守信、履职尽责、爱岗敬业、扎实工作、感恩社会的问题。
一、提升企业执行力的必要性
俗话说,“战略易于复制,执行却不容易模仿”。成功的企业40%靠的是战略,60%靠的是各个层次的绝对执行力。企业管理的关键,一是靠战略决策,二是靠尽职尽责、强力执行,而后者远远重于前者。企业生存与发展的关键在于执行力是否到位。
1.提升执行力能促进员工为实现企业的发展目标而自觉地努力工作。企业的执行力主要是通过对企业“整体价值观”和“利益观”的认同来引导全体员工行为,使大家潜移默化地在企业价值观的熏陶下,在企业文化的深层次上结成一体,接受企业价值观念并按照它的要求去自觉行动,由此所激发和调动起来的员工积极性、自觉性就有了很强的内在动力,使他们为实现企业的发展目标而自觉地努力工作,从而达到“企业发展我受益”的目的,这也是一个“双赢”和“共赢”的目标。
2.提升执行力能有效地规范、指导和约束每个员工的行为。企业的执行力包括执行决定、诚实守信、遵章守规和创新创优这“四个方面”。其中,遵章守规的执行力最为基础和关键。一般来说,企业的规章制度是一种刚性行为约束,执行文化则需要通过一些制度来体现。可以说,各企业的制度大部分都是通过充分发扬民主,自下而上,自上而下,反复征求意见制定的,是广大员工都认可和遵守的。就广大员工来讲,这既是有形的约束,也是无形的约束,自己定的制度、章程自己就要执行照办。这种有形和无形的约束就能促进员工自觉遵规守章,规范约束自己的行为,主动提升执行力。
3.提升执行力能增强员工对企业的认同感和归属感。管理学认为,企业的执行力犹如强力“粘合剂”,能将各个方面的力量凝聚起来,形成合力。在原有基本分配和收入制度不变的情况下,只要执行力强,企业发展增效,广大职工就都能相应提高收益水平。因此,逐级提升执行力就能使企业产生一种强大的向心力和凝聚力,使员工通过切身的心理感受,增强对工作的自豪感和使命感,以及对企业的认同感和归属感,并逐步产生一种愉快感和幸福感,最终使自己的思想、情感、行为与企业的经营联系在一起。
4.提升企业执行力能确保诚信落到实处。执行力本身就包含着诚信,诚信也包含着执行力。因为,诚信是企业的生命,执行是诚信的保证,没有诚信就谈不上执行,没有执行就等于不讲诚信。对一个企业来说,应该以诚实赢得客户信赖,以守信赢得社会。否则就会失去民心,就会无立足之地,更谈不上执行力了。
二、企业执行力缺失的原因分析
目前,部分企业执行力缺失,往往会使企业战略变成“一纸空文”,企业投入了大量的人力、物力、财力和精力,却难以实现预期的目标,并导致企业内部相互推诿扯皮,人浮于事,效益不佳。概括起来,主要有以下四个原因:一是制度执行上上下沟通不够,左右协调不力。一方面,中层管理者理解不到位,不知道自己的职责是什么,不知道自己是在干什么,这就给制度执行打折扣留下了余地;另一方面,中层执行者反馈不及时,给制度的及时纠偏留下隐患,这就是“师傅不明徒弟拙”。二是中层管理者对反馈不够重视,导致制度修订不够及时,这就是“在其位不谋其政”,没有尽职尽责;三是制度制定上不切合实际,措施不够连贯配套,刚性不强,监督跟不上,这就是“有布置无检查,虎头蛇尾”;四是管理人员素质参差不齐,业务不熟,不敢抓、不敢管。一方面,由于企业内部员工特别是管理层人员素质参差不齐,对任务的认识不统一,行为也不尽规范,这可能导致实施中各行其是,很难形成合力。另一方面,由于个别企业内部作风涣散,纪律松驰,机制不健全,导致干与不干、真干与假干、实干与虚干、干好与干坏一个样而缺乏相应的惩戒激励措施,这样也会使制度“形同虚设,一纸空文”,从而削弱制度的执行力。
三、提升企业的执行力的主要措施
在目前日益激烈的市场竞争中,企业管理工作的好坏、经营效益的高低,取决于企业员工的执行力上。执行力则主要体现在“正确决策、诚实守信、健全制度、提高决策者能力素质和增强员工的责任意识”上。一流的企业必须使各个层面具备一流的执行力,而这些具体表现在五个方面:
1.正确决策是提升执行力的前提。思路决定决策,决策决定出路。提高执行力对领导者来说,做正确的决策和正确的事至关重要。具有执行力的决策和战略,首先要合法,其次要合理,最后是要合情,总的就是要尊重客观、实事求是、正确可行。相反,如果一项决策或战略很难落实甚至没有落到实处,首先要考虑的是,决策或战略是否正确、是否符合实际。可以说,理念、决策和战略是行动的指南和执行力的前提,作为一名领导者或管理者,只有掌握政策,并参与到企业经营中,才能方向正确、把握全局,做出正确的决策。兼顾好国家、企业、集体、群众和职工的利益,把握政策,明晰思路,民主决策,科学决策,牢固树立领导班子带头执行正确决策的理念。
2.诚实守信是提升企业的执行力的根本。诚信,顾名思义,就是诚实守信、言而有信、说做一致,说了就做、做就快做、做就做好。企业提升执行力就要牢固树立对社会高度负责的理念,强化使命感,增强社会责任感,以诚信铸丰碑、以诚信带动执行力的提升;就要努力打造诚信服务品牌,“诚信就是品牌,品牌就是形象,形象就代表着执行力”,努力践行“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺,真诚打造优质服务“品牌”,并强力执行、扎实落实,竭尽全力为客户服务,为社会服务,才能用诚信品牌去回报社会,靠社会支持企业更好发展。 3.完善制度是提升企业执行力的基础。企业的战略、决策和管理的执行都是由制度决定的,执行作风的推进、任务的完成和创新活动的实践,都需要靠好的制度做保障和拉动。为此,一要重视考核,建立科学的考评体系。运用目标管理,明确合理的目标是执行的航标和动力。企业员工能够把握清晰的目标,也就是是否知道自己在干什么,要达到什么目标。这样不仅可以激发员工的潜能和团队合作意识,而且可以大大增强执行的可操作性;采用公平、公正、公开合理的考核控制标准和办法;采取不定期的检查,有效避免执行人员为应付定期考核和检查而采取的投机行为,能确保执行的稳定性和持久性;大力倡导“先干是经验,后干是任务”、“不作为就是不合格”等新理念。二要建立合理的激励机制。高度重视激励机制和分配杠杆在调动积极性上的作用,将企业的奖励制度和执行力紧密联系起来,凭指标评价工作,凭业绩考核干部,充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。创建晋升和激励平台机制是增强制度执行力的保障,每个企业只有坚持凭指示评价工作,凭业绩考核员工,凭结果确定岗位报酬,才能充分调动和保护每一位员工的积极性和创造性,才能鼓励员工创新进取,埋头苦干,进一步提高员工对制度和决策的执行力度。
4.提高领导者素质能力是提升企业执行力的关键。一个执行力强的企业,其经营战略、规章制度、员工素质固然重要,但最重要的还是有一个明智的决策层,有一批称职的、执行力强的中层管理者。关键做好:一是树立执行标杆,带头提升执行力。企业经营管理者特别是中层人员,不论职位、地位,都要保持高度敬业态度,在执行过程中要高度重视“带头作用”,切实扮演好执行正确决策的承上启下“角色”,只有这样执行才能有力,执行才能成功。二是明确工作目标,细化管理提升执行力。要注重细节管理。善于执行的管理者,应善于把无序变有序,把复杂变简单,通过细节体现、数字说话,达到人人能做、会做。三是培养优秀团队,形成合力提升执行力。一个企业执行力的高低,完全取决于其所管理的组织的整体表现。有效发挥自身执行力,企业管理者必须要加强团队执行力的建设,充分激发所领团队工作的热情,提升团队的工作能力,具备识才之智,善于知人善用,掌握好用才之艺,常怀育才之德,使每一名成员都能成为执行力的表率。四是增强人格魅力,凝聚全员提升执行力。作为领导和管理者,好的人格魅力能带动全员执行力的提升,崇高、完善的人格魅力能使企业管理者的领导和管理行为事半功倍,反之则难以达到预期的工作效果,甚至会影响管理者与员工的关系。因此,企业管理者必须不断地加强自身人格修养,塑造高尚人格魅力;必须心系广大职工,自觉汲取人生营养;必须不断加强学习,尽快提高管理素质。
5.激发员工内在动力是提升企业执行力的保证。执行力是一种全体员工参与的“执行文化”。在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中,建立一种由职工全员参与的“企业执行力文化”。一要强化教育培训,增强履职尽责意识。通过卓有成效的教育培训,才能使员工有效地、高度负责地执行企业的经营策略,才能使员工自觉养成“用心用意用力对待每一项工作、做好每一件事情”的良好习惯。二要加强正确引导,培养感恩平和心态。只有始终怀着一颗感恩的心,才更能真正体会到自己的神圣职责,才能义无返顾地带头执行正确的决策、干正确的事、正确的干事,才能以积极的心态面对企业、面对事业、面对员工。三要明确职责分工,因岗量才选人用人。充分利用和发挥每个员工的兴趣、爱好、特长和个性,并根据岗位职责要求,下达合理的工作任务。四要建立纠偏机制,启发引导正确理念。企业管理者在实施决策过程中,积极倡导“说了不等于做了,做了不等于做对了,做对了不等于有效果”这三种理念,深入引导和启发员工正确理解和对待自己的事业、职责和工作。