尊敬的领导:
您好!
我是酒店的新晋前台xx,您一定对我还有印象,毕竟是领导您亲自面试的我,但是我这两天却是在工作中让您失望了,没有好好的完成自己的工作,我知道您现在都有后悔把我招进来的想法了吧,真的对不起,我没能达到您所期望的高度,没能成为一个好的前台。
我自打进入酒店以来,也就前一周还有个工作的样子,现在的我简直就像一个无心工作的员工,面对顾客的提问,爱答不理的,语气也是非常的造人厌弃,甚至还是坐着跟顾客说话的,这可是非常不注意自己前台影响的行为,导致我们流失了很多的顾客,他们都是因为我这个前台的工作态度,而选择换一家的,我不知道这段时间究竟被我整得走了多少个顾客了,我们酒店的损失起码是比我当前的工资还要高,这是毋庸置疑的。还有的时候住房内的顾客往前台打电话,寻求帮助的时候,我都是随机去接的,只要我没有在忙其他的,我还会接一下,要是我两手不空,我是肯定不会去接的。更过分的是,自己在对待客户的时候,完全没有尊重、礼仪到位可言,完全就是随心所欲的来。
因为最近的工作情况,您也是找我谈话了,我也深知您找我的原因和目的,我现在终于意识到自己错在哪了,这份前台的工作明明是我自己找的,非常的具有意义,并且这还是我第一次来到酒店当前台,我为什么就不能认真的对待自己的工作呢,我在前台的岗位上就应该要肩负起照顾到所有入驻客人的责任,而不是逐渐消沉,工作消极。我也总结了会导致我在工作上不认真的原因:
1、我对自己制定的要求太高了,一但在自己规定的时间内没有达到预期效果,我就会变得非常的不开心,我到现在都没还有好好地去超市嗨皮购物了,工作上也是慢慢的变得工作作为涣散。
2、这份工作并不是我最想要的酒店工作,虽然说我一直都想在酒店上上班,我在很多地方都担任过前台的工作,到那时就唯独酒店的工作我没尝试过,这次我又是被分配在前台的位置,工作没有那么的有动力。
我现在终于明白了,一份工作只有在自己用心去完成的时候,才是最惬意的,不会感到苦闷的孤单,还请领导您再给我一次机会,我来到酒店这么久,我还没有正儿八经的工作过,我想用自己的工作经验,证明一下自己作为前台的工作能力,您放心,我以后在工作中一定加强自己的责任心,好好地对待自己分内的任何一份工作。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日